Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

1. Introduzione
Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto su Bellandi Sartoria (bellandisartoria.com), puoi richiedere un reso secondo le condizioni descritte in questo documento.

2. Due casi distinti: ripensamento o prodotto difettoso
Ripensamento (recesso). Puoi restituirci il tuo ordine senza dover indicare il motivo. In questo caso, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Prodotto difettoso o non conforme. Se l'articolo arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto acquistato, segnalacelo espressamente. Questo caso rientra nella garanzia legale di conformità, senza spese di spedizione a tuo carico, e procederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.
Assicurazione di rispedizione in caso di difetto. Tutti i nostri ordini sono coperti da un'assicurazione di rispedizione. Se il tuo prodotto arriva con un difetto, te lo rispediamo senza alcun costo aggiuntivo e senza che tu debba restituirci l'articolo danneggiato.

3. Annullamento dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati e preparati non appena vengono confermati. Pertanto, una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo né modificarlo, qualunque sia il motivo. Ciò non pregiudica il tuo diritto di reso: dopo aver ricevuto il pacco, puoi restituirci l'articolo alle condizioni e nei termini previsti dalla presente politica.

4. Termine
Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

5. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, con le etichette originali e, per quanto possibile, nella sua confezione originale.
Se riscontriamo segni di utilizzo che vanno oltre quanto necessario per esaminare il prodotto, potremo applicare una riduzione proporzionale del rimborso.

6. Come avviare la procedura
Prima di spedirci il prodotto, comunicaci la tua intenzione di restituirlo tramite il nostro modulo di contatto o via email all'indirizzo contatto@bellandisartoria.com. Indica il tuo numero d'ordine. Indicare il motivo è facoltativo e non costituisce in alcun caso una condizione per il reso.
Attendi la nostra conferma prima di spedire il pacco. Successivamente ti forniremo l'indirizzo esatto e le istruzioni per la spedizione.

7. Spese di reso
In caso di recesso, le spese di spedizione fino al nostro magazzino in Asia sono a carico del cliente o della cliente.

8. Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo via email dell'accettazione o del rifiuto del reso. In caso di accettazione, ti rimborseremo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 5-7 giorni lavorativi.

9. Contatti
Per qualsiasi domanda sul tuo reso, scrivici all'indirizzo contatto@bellandisartoria.com o tramite il nostro modulo di contatto.